Принтоматы - User Stories

Юзер 1. Срочная печать документов

У меня часто возникает необходимость в печати документов, но не всегда есть возможность обратиться в копировальный центр. Иногда документы нужны срочно, например перед занятием или встречей.

Я хочу иметь возможность найти ближайший принтомат, загрузить документ, выбрать параметры печати и оплатить заказ, чтобы быстро получить готовые документы без необходимости взаимодействовать с персоналом.

Юзер 2. Печать документов с телефона

У меня часто документы хранятся на смартфоне: PDF-файлы, фотографии, презентации и другие материалы. Мне неудобно каждый раз переносить их на компьютер или искать USB-флешку.

Я хочу отправлять документы на печать непосредственно со своего смартфона, чтобы иметь возможность распечатать нужные материалы в любом удобном месте.

Юзер 3. Предварительный просмотр и обработка документов

Иногда перед печатью мне необходимо проверить документ, изменить ориентацию страниц, выбрать диапазон страниц или количество копий.

Я хочу иметь возможность предварительно просматривать документ и настраивать параметры печати до оплаты, чтобы избежать ошибок и ненужных расходов.

Юзер 4. Печать отдельных страниц

Мне часто приходится распечатывать большие PDF-документы, однако нужны далеко не все страницы. Печатать весь документ невыгодно и нерационально.

Я хочу выбирать конкретные страницы или диапазоны страниц для печати, чтобы платить только за действительно необходимые материалы.

Юзер 5. Печать фотографий и изображений

Иногда мне нужно распечатать фотографии, скриншоты или изображения для учёбы и личных целей. При этом исходные изображения могут иметь неподходящий размер или формат.

Я хочу иметь возможность загружать изображения, выбирать формат бумаги, ориентацию и количество копий, чтобы получать фотографии и изображения в нужном виде.

Юзер 6. Выбор качества и типа печати

Для разных задач мне требуются разные параметры печати. Например, для учебных материалов достаточно чёрно-белой печати, а для презентаций и графиков необходима цветная.

Я хочу самостоятельно выбирать цветную или чёрно-белую печать, формат бумаги и другие доступные параметры, чтобы оптимизировать стоимость и качество результата.

Юзер 7. Оплата удобным способом

Не всегда у меня с собой есть наличные деньги, а использование разных банковских приложений и карт может быть удобнее в зависимости от ситуации.

Я хочу иметь возможность выбирать подходящий способ оплаты, например банковскую карту или QR-платёж, чтобы оплачивать печать наиболее удобным для меня способом.

Юзер 8. Несколько документов в одном заказе

Иногда мне необходимо распечатать сразу несколько документов: лекции, задания, презентации и дополнительные материалы.

Я хочу иметь возможность загрузить несколько файлов в один заказ, настроить параметры печати для каждого из них и оплатить всё одной транзакцией, чтобы не создавать отдельный заказ для каждого документа.

Юзер 9. Контроль процесса печати

После оплаты мне важно понимать, принял ли принтомат мой заказ и началась ли печать. Особенно это актуально при печати большого количества страниц.

Я хочу видеть текущий статус своего заказа, чтобы понимать, когда документы будут готовы и можно ли их уже забрать.

Юзер 10. Ошибка при печати и возврат средств

Иногда принтомат может столкнуться с технической неисправностью, закончиться бумага или произойти замятие листов. При этом деньги за заказ уже могут быть списаны.

Я хочу получать уведомление о проблеме и иметь возможность оформить возврат средств за неоказанную услугу, чтобы не терять деньги из-за технических неисправностей оборудования.

Юзер 11. Повторная печать документов

Мне иногда приходится повторно распечатывать одни и те же материалы, например учебные конспекты или рабочие документы.

Я хочу иметь возможность просматривать историю заказов и повторно отправлять ранее напечатанные документы на печать, чтобы не загружать и не настраивать их заново.

Юзер 12. Конфиденциальность документов

Иногда мне необходимо распечатывать личные документы, содержащие персональные данные, финансовую или другую конфиденциальную информацию.

Я хочу быть уверен, что мои загруженные документы не станут доступны другим пользователям и будут автоматически удаляться после установленного срока хранения, чтобы сохранить конфиденциальность своих данных.

Юзер 13. Интерфейс на казахском языке

Я являюсь казахоязычным юзером, поэтому мне удобнее пользоваться сервисами на казахском языке.
Я хочу иметь возможность переключать язык интерфейса принтомата на казахский, чтобы самостоятельно и без затруднений пользоваться функциями сервиса.

Юзер 14. Языковой интерфейс

Среди юзеров сервисом печати помимо русскоязычных, казахоязычных, могут быть и иностранные пользователи.
Я хочу иметь возможность выбирать разные языки интерфейса, включая английский.

Юзер 15. Инструкции

При использовании принтомата впервые у меня могут возникать трудности.
Я хочу получать пошаговые инструкции на разных языках (русский, казахский, английский), чтобы самостоятельно разобраться в процессе печати и избежать ошибок.

Юзер 16. Использование флешки

Я часто храню документы для печати на USB-флешке. Не всегда у меня есть возможность перенести файлы на телефон или загрузить их в облачное хранилище.
Я хочу иметь возможность подключать USB-флешку непосредственно к принтомату и отправлять их на печать.

Юзер 17. Предварительный просмотр и возможность отмены заказа

Иногда после оформления заказа я могу заметить ошибку в документе.
Я хочу иметь возможность отменить заказа до начала печати, чтобы избежать лишних расходов.

Юзер 18. Расчет стоимости до оплаты

Прежде чем отправлять документы на печать я хочу знать итоговую стоимость услуги, чтобы понимать, устраивает ли она меня.

Юзер 19. Служба поддержки

При использовании принтомата могут возникать ошибки, я хочу иметь возможность исправлять их оперативно с помощью обращения в службу поддержки.